お問い合わせ INQUIRY
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初回ご解約には、ご条件がございます。
ご条件が揃わない場合、お問合せいただきましても、ご案内が出来兼ねますのでご了承ください。⚠【納品書】 【商品の空パッケージ】︎の返送必須です。
お手元にない場合、初回解約の受付は出来ません。
⚠︎上記、お手元にご準備がございましたら、元払い、追跡番号が分かる郵送方法にてご送付頂く必要がございます。
＜ご解約手順＞
VALXオンラインストアで定期便をご購入のお客様は、解約専用LINEが最速の解約方法です。
①お手持ちの携帯電話にて、URLをお受け取りください。
下記電話番号にご連絡ください。
自動音声ガイダンスが流れますので、必ず【1】を押してください。
0120-778-693
受付時間(平日10：30～17：00)②URLからLINEにご登録とアンケートの回答をしていただき、ご解約完了です。
③【納品書】【商品の空パッケージ】の2点を、 LINEでご案内する住所まで、送料お客様負担の【元払い】で返送いただきましたら、ご解約完了です。
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⚠︎ご解約の前に、必ずご確認ください⚠
▼下記の条件に当てはまる場合は受付できかねます。
・次回お届け予定日の10日前を過ぎている
・お支払いが滞っている
・発送後、返品されている商品がある
＜ご解約手順＞
VALXオンラインストアで定期便をご購入のお客様は、 LINEでの解約をおすすめしております。
①お手持ちの携帯電話にて、URLをお受け取りください。
下記電話番号にご連絡ください。
自動音声ガイダンスが流れますので、必ず【1】を押してください。
0120-778-693
受付時間(平日10：30～17：00)②URLからLINEにご登録とアンケートの回答をしていただき、ご解約完了です。
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⚠LINEにご登録する前に、必ずご確認ください⚠
※定期便の一時休止は2回目の商品受取後から可能です。
※次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合は受付ができません。
＜お届け日変更手順＞
VALX公式LINEよりご変更手続きが可能となっております。
①LINEお友達登録後、お届け日の変更をしたい定期便をご選択
②「お届け日・サイクルの変更」をタップ
③「お届け日の変更」をタップし、カレンダーよりご希望のお届け日を選択
④お届け日を選択後「お届け日の変更」をタップ
⑤「お届け日の変更を確定する」をタップし、変更完了の旨メッセージが表示されたら完了
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⚠LINEにご登録する前に、必ずご確認ください⚠
※お届けサイクルの変更は2回目の商品受取後から可能です。
※次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合は受付ができません。
※お得な定期便の場合15日〜最長60日周期、
おまとめ配送定期便の場合15日〜最長90日周期で5日単位でご変更いただけます。※おまとめ配送定期便に関しましては、LINEでのサイクル変更を承っておりません。
お問合せ項目「その他」よりご連絡をお願いいたします。＜お届けサイクル変更手順＞
VALX公式LINEよりお届けサイクルの変更が可能です。
①LINEお友達登録後、サイクル変更をしたい定期便をご選択
②「お届け日・サイクルの変更」をタップ
③「お届けサイクルの変更」をタップ
④ご希望のお届けサイクルを選択
⑤「お届けサイクルの変更を確定する」をタップし、変更完了の旨メッセージが表示されたら変更完了
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マイページから定期便の再開が可能です。
＜定期便再開の手順＞
①ログイン後「定期注文」をタップ
②「停止中・終了の注文」をタップ
③再開した定期の「注文内容を確認」をタップ
④「再開」をタップし、お届け希望日時を選択
⑤「決定」をタップしたら完了
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※次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合は受付ができません。
※ご注文、定期便に関するお問い合わせには、
必ずご登録時の「お名前」「お電話番号」「メールアドレス」をご入力の上、
お問い合わせくださいますようお願い致します。ご回答まで3営業日ほどお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
- 入力
- 確認
- 完了
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⚠︎必ず、下記条件ご確認ください⚠
EAA9のフレーバーにつきましては、 【シトラス風味、コーラ風味、パイナップル風味、青りんご風味】よりお選びいただけます。
フレーバー変更をご希望の際は、次回発送予定日の10日前までにお問い合わせをお願い致します。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。
※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、
ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承ください。ご回答まで3営業日ほどお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
- 入力
- 確認
- 完了
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VALX公式LINEの「注文情報の確認」からご確認ください。
お申込みコースのお届け回数・累計購入回数が確認できます！
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地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。
配送状況のご確認については、発送完了時にお送りしている発送完了メールに記載されている配送方法と追跡番号をお確かめの上、下記よりご確認ください。
・ゆうパケット/ゆうパック
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input追跡番号の反映に関しまして、システムや通信環境の影響により、データ反映に遅れが生じる場合があります。
また、お送りをしております追跡番号に相違はございませんので、追跡番号の反映まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
「投函完了」となっても商品がお手元に届いていない場合は、恐れ入りますが、下記郵便局お客様サービスセンターにお問い合わせください。
お客様サービスセンター：
0120-232-886（フリーコール）/
0570-046-666（通話料有料） -
下記電話番号にご連絡ください。
自動音声ガイダンスが流れますので、必ず【3】を押してください。
0120-778-693
受付時間(平日10：30～17：00) -
マイページからご変更可能です。
＜ご登録住所/電話番号/メールアドレスの変更手順＞
①ログイン後「登録情報」をタップ
②お客様情報の右横「変更」をタップし、変更後の情報を入力
③画面下にある「決定」をタップし完了
※定期便のお届け先を変更したい場合、画面下にある「定期注文の同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する」にチェックを入れたまま「決定」をタップしてください。
※定期購入コースのご登録ご住所変更をご希望の場合、次回発送予定日の10日前までにご変更いただきますようお願い申し上げます。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承くださいませ。
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⚠LINEにご登録する前に、必ずご確認ください⚠
※順次停止のお手続きをさせて頂きます。1週間程度は、既に配信準備が整っているメルマガが届く可能性がございます。
＜メールマガジン停止手順＞
VALX公式LINEよりメールマガジンの停止が可能です。
①LINEお友達登録後、「メールマガジン停止」をタップ
②「メールマガジンを停止する」をタップし、停止完了の旨メッセージが表示されたら完了
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お支払いは、クレジットカード・NP後払よりご選択いただけます。
（代引きや銀行振込は通常お取り扱っておりません）マイページからご登録/ご変更が可能です。
＜ご変更の手順＞
①ログイン後「登録情報」をタップ
②クレジットカード情報の右横「追加」をタップし、カード情報を登録/変更
③画面下にある「決定」をタップし完了
※定期便のお支払い方法ご変更をご希望の場合、次回発送予定日の10日前までにご変更いただきますようお願い申し上げます。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承くださいませ。
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＜メールアドレスをお忘れの場合＞
注文完了メール等をお届けしているメールアドレスです。
注文完了メール等をご確認くだい。
＜パスワードをお忘れの場合＞
パスワードの初期化が必要です。パスワードを忘れた方は
こちらから、変更のお手続きをお願いいたします。 -
※まずはよくある質問のご確認をお願いします。
お問合せに応じた仕組みをご理解頂く事でご案内がよりスムーズになります。※ご確認頂いた上で、正しいお問合せ項目を改めてご選択ください。
※どこにも当てはまらない場合は、その他をご選択ください。
現在、ご好評頂き沢山のお問合せを頂いているため、順次ご返信させて頂いていますが3〜4営業日ほど頂いております。
項目のご選択を誤ると、ご返信が遅くなる場合がございます。- 入力
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